超凡汽车智能客服系统

超凡汽车智能客服系统基于抖音开放平台企业账号开放能力接入，合规获取企业号私信消息与发送权限，通过智能应答引擎（关键词规则 + AI 大模型话术）自动回复客户咨询，并将客户线索统一归集到客服工作台，实现全流程数字化管理。

• 抖音企业号私信自动接收与智能回复，无人工值守时段也可及时响应客户
• 进线欢迎语、关键词自动应答、AI 大模型拟人化话术
• 客户留资识别与线索归集（手机号等联系方式提取）
• 多账号统一管理，支持多个企业号集中接待
• 客服工作台：会话管理、接待数据看板、响应率与留资统计
• 人工客服无缝介入，复杂咨询一键转人工

汽车维修、保养、底盘整备、美容改装等门店及连锁品牌，希望通过抖音企业号获取客户线索、提升私信响应效率的经营主体。

系统仅通过抖音开放平台官方接口与标准 OAuth 授权接入企业号私信能力，严格遵守平台运营规范与数据安全要求，保护用户隐私。